Časté otázky

Ano, všechny předměty zobrazené na e-shopu jsou skladem a nabídka je aktuální. Informaci o aktuálnosti zároveň najdete i nad tlačítkem přidat do košíku.
Tyto předměty jsou fyzicky vystavené v obchodě a je možné se na ně přijet podívat.

Na e-shop většinou fotíme předměty, které mají větší hodnotu než 1 000 Kč.
Na prodejně je tedy k vidění o mnoho více starožitností. Naleznete zde široký zástup předmětů nižší hodnoty nebo předměty, které ještě čekají na nafocení.

Všechny starožitnosti jsou vystavené na prodejně v Lučickém mlýně.
Prodejna je otevřená ve dnech: středa, čtvrtek, pátek 10-17 a sobota 09-12.

Ano, osobní odběr je možný.
Na e-shopu v objednávkovém formuláři zvolte metodu dopravy „Osobní odběr na prodejně“.
Na prodejně vám pak starožitnost předvedeme, zabalíme a rádi pomůžeme naložit.

Nestíháte-li se zastavit do 7 dnů od data objednávky, napište nám nebo zavolejte a my vám zašleme údaje pro platbu. Po uhrazení si předmět vyzvednete, jak vám to bude vyhovovat.

Ano, uskladnění zakoupených předmětů je možné.
Pokud se jedná o drobnější starožitnosti (sklo, porcelán, lustr či menší kusy nábytku), tyto kusy vám uskladníme zdarma.
V případě větších a těžších předmětů (skříně, nábytkové komplety, kámen) si účtujeme skladné.
Ceník skladného:
200,-Kč/za 1 m³ po dobu jednoho měsíce. Účtuje se každý započatý měsíc. Minimální poplatek je 200 Kč.
Předměty vyžadující speciální péči – příplatek 100% (restaurovaný nábytek s ručně leštěnou povrchovou úpravou).

Ano, samozřejmě. 
Díky pravidelnému zasílání, již od pohledu na starožitnosti dokážeme odhadnout její citlivá místa, dostatečně je vyztužit a předejít tak možnému poškození. Za dlouhá léta praxe v zasílání těchto různorodých předmětů jsme již vyladili techniky a způsoby balení. Více informací k zasílání a balení naleznete zde na stránce – Doručení.

Ano, zasíláme.

Ano, zasíláme.
Na Slovensku máme již mnoho zákazníků. Zboží zasíláme Českou poštou nebo TopTransem. Platit můžete přes účet nebo dobírkou.
Poplatek za dobírku je 40,-Kč a u TopTransu 150,-Kč, platit budete v eurech, dle aktuálního kurzu dopravce.

Ano, zasíláme.
Pro zasílání využíváme Českou poštu a v případě zboží, které je nad limity pošty, využíváme služeb soukromých dopravců.

U kamenné dlažby je rozhodující množství a váha. V případě menšího množství ji můžeme doručit naší dopravou Full-servis a jedná-li se o více metrů využíváme různé dopravce.
Vždy záleží na domluvě, protože někdy má zákazník k dispozici techniku, která zajistí složení z auta a pak není nutné, aby jelo auto s rukou nebo zdvihací plošinou. Někdy tyto možnosti nejsou a je třeba, aby auto dopravce bylo vybavené.
U nás máme k dispozici manipulační vozík, takže o nakládku se vždy postaráme.

Tuto dopravu zajišťujeme osobně a je určená především pro starožitnosti, které nelze zaslat dopravcem nebo pro větší množství předmětů.
Tarif je 18 Kč/km + cesta zpět. V této ceně je zahrnuté balné a garance bezpečného doručení. Složení a vynesení do patra je možné za aktivní asistence příjemce.
V případě nutnosti dvou pracovníků + 50% příplatek z ceny dopravy.
V případě nadstandardní časové náročnosti během vykládání, přemísťování či rovnání se účtuje sazba 1 000 Kč za započatou hodinu.

Dojde-li k poškození zásilky, je třeba zachovat klid. Během přepravy jsou starožitnosti pojištěné. V případě, že by k něčemu došlo, podává se reklamace a zákazník vždy dostane náhradu.

Ano, na prodejně je možné platit platební kartou.

Otevírací doba prodejny je:
Středa, Čtvrtek, Pátek 10:00 až 17:00
Sobota 09:00 až 12:00
Před prodejnou lze pohodlně zaparkovat.

Prodejna starožitností v Lučickém mlýně funguje již od roku 2012. Ovšem se starožitnostmi obchodujeme již od roku 1993. Téměř deset let jsme provozovali Antik Nové Hrady pod zámkem v Nových Hradech u Litomyšle a před několika lety jsme se přesunuli do větších prostorů do Lučického mlýna.

Na prodejně se nové zboží objevuje téměř každý pracovní den.
Na stránkách zveřejňujeme novinky jednou týdně během sobotního večera. Ihned po zveřejnění odesíláme našim zákazníkům e-mail s upozorněním.

Přihlášení je velice rychlé.
Do odběru novinek se lze přihlásit zadáním e-mailové adresy do políčka v patičce těchto stránek. Po kliknutí na tlačítko „Chci dostávat novinky pravidelně“ bude váš e-mail automaticky zařazen do našeho seznamu. Poté je už jen potřeba jít do e-mailové schránky a dohledat tam e-mail od nás a potvrdit e-mailovou adresu.

Dohledejte si poslední e-mail a na jeho konci je tlačítko „ODHLÁSIT se z odběru těchto emailů“, po kliknutí bude e-mailová adresa smazána ze seznamu.

E-maily s upozorněním na novinky chodí z e-mailové adresy tocikovi@starozitnostiprozivot.cz, tuto adresu je třeba zařadit do hlavní pošty. Jakmile ji tam zařadíte, všechny e-maily z této adresy se přeřadí do hlavní pošty včetně budoucích.
Detailní návod naleznete zde.

Zboží je prodáváno ve zvláštním režimu dle zákona o DPH č. 235/2004, § 90.

Ano, samozřejmě.
Na prodejně vystavujeme doklad automaticky ihned po zaplacení a u objednávek přes e-shop doklady zasíláme do e-mailu.

Pokud jste nespokojeni, kontaktujte nás a společně problém vyřešíme.
Starožitnosti spadají do kategorie použitého zboží, na které se vztahuje záruční doba 12 měsíců.
V případě zakoupení zboží přes e-shop má zákazník možnost zboží vrátit do 14 dnů. Náklady na zaslání se nevrací.

Renovacemi předmětů, mimo zboží v našem obchodě a svítidel, se nezabýváme.

Ano, lustr vám můžeme zrenovovat.
Kompletně vám ho vyčistíme a uděláme novou elektroinstalaci.
Zašlete nám fotografie na e-mail, pokud to bude možné z fotek určit, zašleme vám orientační cenu renovace.

Čalounictvím se nezabýváme.

Ano, vykupujeme.
Nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak nám nabídnout, je zaslat fotografie do emailu a napsat lokaci. Stačí udělat jen náhledové fotky a v případě, že bychom si s předměty poradili, tak se domluvíme na osobní prohlídce.
Během prohlídky si předměty prohlédneme ze všech stran a řekneme cenu, za kterou jsme ochotni předmět vykoupit. Sepíšeme výkupní list, zaplatíme, naložíme a odjíždíme.
Platíme hotově a nakládku si sami zajistíme.

Znalecké posudky neděláme.